Politique de confidentialité

La présente Politique de protection des données et de confidentialité décrit la manière dont Aurelia Bloom (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web (le « Site web »), achetez nos produits ou services, interagissez avec nous ou communiquez avec nous de toute autre manière. « Données personnelles » ou « informations personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Veuillez lire attentivement cette politique. En accédant à notre site web ou à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.


1) INFORMATIONS SUR LA PARTIE RESPONSABLE

1.1 L'entité responsable du traitement des données personnelles sur ce site Web en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) est Aurelia Bloom .

1.2 Le responsable du traitement (également appelé responsable du traitement) est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.

1.3 Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et confidentielles (par exemple, commandes ou demandes de renseignements), ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS. Vous reconnaîtrez une connexion cryptée à la chaîne « https:// » et au cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.


2) MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons être amenés à mettre à jour ou à modifier cette Politique de protection des données et de confidentialité de temps à autre pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires, ou pour refléter l'évolution de nos pratiques. Si nous apportons des modifications, nous publierons la politique révisée sur notre site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Lorsque la loi applicable l'exige, nous prendrons également des mesures supplémentaires pour vous informer des modifications importantes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique.


3) COMMENT NOUS COLLECTONS ET UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, notamment celles que vous nous fournissez directement, celles que nous collectons automatiquement lors de votre utilisation de notre site web ou de nos services, et celles que nous obtenons auprès de tiers. Les catégories spécifiques d'informations personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons peuvent dépendre de vos interactions avec nous, comme détaillé ci-dessous.

En plus des utilisations spécifiques décrites dans la présente Politique, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Communiquer avec vous.
  • Fournir, maintenir et améliorer notre site Web, nos produits et nos services.
  • Se conformer aux obligations légales applicables.
  • Appliquer nos conditions et politiques.
  • Protéger ou défendre nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

3.1 Informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous

Exemples d’informations que vous pouvez nous fournir directement :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations sur la commande : nom, adresse de facturation/livraison, détails de paiement, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité pour l'inscription.
  • Informations sur les achats : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, points de fidélité, avis sur les produits, références, cartes-cadeaux et achats.
  • Support client : toute information que vous choisissez d'inclure dans les messages que vous nous envoyez (par exemple, par e-mail, formulaires de contact).

Certaines fonctionnalités de nos services peuvent nécessiter la fourniture de certaines informations personnelles. À défaut, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ou accéder à certaines fonctionnalités.

3.2 Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur vos interactions avec notre site web et nos services (souvent appelées « Données d'utilisation »). Ces informations peuvent inclure :

  • Informations sur l'appareil et type de navigateur.
  • Adresse IP.
  • Pages ou produits consultés, temps passé sur les pages, clics et chemins de navigation.
  • Détails de la connexion réseau.
  • La date/heure de votre visite.

Nous utilisons des cookies, des pixels et d'autres technologies de suivi similaires (« Cookies ») pour collecter des données d'utilisation. Pour plus de détails, consultez la section 4 (Cookies) .

3.3 Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de tiers, telles que :

  • Fournisseurs de services : Par exemple, Shopify si notre boutique est alimentée par Shopify, qui peut nous fournir des informations sur votre compte ou vos achats.
  • Processeurs de paiement : ces fournisseurs collectent des informations de paiement et peuvent partager des informations limitées avec nous pour traiter vos commandes ou gérer les remboursements.
  • Partenaires publicitaires ou marketing : qui nous fournissent des informations sur les interactions des utilisateurs avec nos publicités ou notre site Web.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente politique.

3.4 Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir des produits et des services

  • Pour traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser l'expédition et gérer les retours ou les échanges.
  • Pour gérer votre compte (si vous en créez un).
  • Pour vous envoyer des notifications sur votre compte, vos commandes et vos transactions.

Marketing et publicité

  • Pour envoyer des communications promotionnelles par courrier électronique, SMS ou courrier postal (lorsque cela est légal).
  • Pour vous montrer des publicités pour des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
  • Pour mesurer l’efficacité de notre marketing.

Vous pouvez vous désinscrire de certaines activités marketing comme décrit dans la section 17 (Vos droits) .

Sécurité et prévention de la fraude

  • Pour détecter, enquêter ou prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
  • Pour faire respecter nos conditions et protéger nos utilisateurs et notre entreprise.

Si vous possédez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Si vous suspectez un accès non autorisé, veuillez nous contacter immédiatement.

Communiquer avec vous et améliorer le service

  • Pour fournir un support client et répondre à vos demandes.
  • Pour améliorer et optimiser nos produits, services et l'expérience utilisateur en fonction des analyses.

4) COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour rendre votre visite plus attrayante, activer certaines fonctionnalités, mémoriser vos préférences et analyser votre utilisation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Certains cookies sont des cookies de session (supprimés à la fermeture de votre navigateur), tandis que d'autres sont des cookies persistants (restent sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression).

4.1 Pourquoi nous utilisons des cookies

  • Fonctionnel : pour mémoriser vos choix (par exemple, les articles dans le panier) et fournir des fonctionnalités améliorées.
  • Analytique : pour comprendre comment vous interagissez avec notre site Web, identifier les modèles d'utilisation et améliorer le site Web.
  • Publicité : Pour adapter le contenu et les publicités à vos intérêts sur notre site Web ou d'autres sites Web, parfois en collaboration avec des partenaires tiers.

4.2 Gestion des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de l'utilisation des cookies, les accepter au cas par cas ou les exclure de manière générale. Chaque navigateur gère les paramètres des cookies différemment. Consultez le menu d'aide de votre navigateur ou les liens suivants :

Si vous bloquez ou supprimez les cookies, les fonctionnalités de notre site Web peuvent être limitées.

4.3 Cookies Shopify (le cas échéant)

Si notre boutique est alimentée par Shopify, veuillez consulter la politique relative aux cookies de Shopify pour plus de détails sur les cookies utilisés pour alimenter notre boutique et sur la manière dont ils peuvent être utilisés pour améliorer les fonctionnalités, exécuter des analyses ou personnaliser la publicité.


5) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB (FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR)

Si vous accédez à notre site web uniquement à des fins d'information (sans inscription ni soumission de formulaire), nous collectons uniquement les données transmises automatiquement par votre navigateur à notre serveur (dans les « fichiers journaux du serveur »). Cela comprend :

  • La ou les pages visitées.
  • Date et heure d'accès.
  • Quantité de données envoyées.
  • La source/référence à partir de laquelle vous êtes arrivé sur la page.
  • Navigateur utilisé.
  • Système d'exploitation utilisé.
  • Adresse IP (éventuellement sous forme anonymisée).

Le traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) à garantir la stabilité et la fonctionnalité du site web. Ces données ne sont ni partagées ni utilisées à d'autres fins. Cependant, nous nous réservons le droit de consulter ces journaux en cas de suspicion justifiée d'utilisation illicite.


6) NOUS CONTACTER

Lorsque vous nous contactez (par exemple, par e-mail ou via un formulaire de contact), nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et toute autre information que vous nous fournissez. Nous utilisons ces données exclusivement pour répondre à votre demande et gérer les aspects techniques liés à celle-ci.

Base juridique : art. 6(1)(f) du RGPD (notre intérêt légitime à répondre aux demandes). Si votre contact concerne un contrat, la base juridique supplémentaire est l’art. 6(1)(b) du RGPD. Les données sont supprimées une fois votre demande traitée, sauf obligation légale de conservation.


7) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT OU DE LA PASSATION D'UNE COMMANDE

7.1 Comptes clients

Si vous ouvrez un compte client, nous collectons des données personnelles (nom, adresse, e-mail, mot de passe, etc.) pour faciliter le paiement, suivre les commandes et améliorer votre expérience utilisateur. La base juridique est l'article 6(1)(b) du RGPD. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant. Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du contrat et les supprimerons par la suite, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7.2 Traitement des commandes et partage avec des tiers

Pour l'exécution du contrat (art. 6(1)(b) du RGPD), nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers, tels que des transporteurs pour la livraison des marchandises, ou des prestataires de services de paiement et des banques pour le traitement des paiements. Nous ne communiquons que les données nécessaires à la finalité visée (par exemple, nom, adresse de livraison, informations de paiement).


8) UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT

8.1 Abonnement à notre newsletter par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement des e-mails promotionnels. Nous utilisons la méthode de double confirmation : vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. En confirmant, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles (article 6(1)(a) du RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « se désabonner » de la newsletter ou en nous contactant.

8.2 Newsletter aux clients existants

Si nous avons obtenu votre adresse e-mail dans le cadre d'un achat, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant des produits ou services similaires. La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) du RGPD) à la publicité directe. Vous pouvez vous désinscrire de ces e-mails à tout moment.


9) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LE TRAITEMENT DES COMMANDES (SERVICES DE PAIEMENT)

9.1 PayPal

Si vous choisissez PayPal pour le paiement, nous partageons vos données de paiement avec PayPal (Europe) Sarl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg) si nécessaire au traitement du paiement (art. 6(1)(b) du RGPD). PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité pour certains modes de paiement (par exemple, par carte de crédit via PayPal). Cette vérification est fondée sur l'intérêt légitime de PayPal (art. 6(1)(f) du RGPD). Si vous vous y opposez, PayPal peut néanmoins être autorisé à traiter vos données si cela est nécessaire au paiement.

9.2 IMMÉDIATEMENT

Si vous sélectionnez « SOFORT », le paiement est traité par SOFORT GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne), filiale du groupe Klarna. Nous partageons vos informations de commande et de paiement avec SOFORT pour traiter votre paiement (art. 6(1)(b) du RGPD). Consultez la politique de confidentialité de Klarna pour plus de détails.


10) RAPPEL POUR SOUMETTRE UN AVIS

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer un rappel ponctuel si vous nous avez donné votre consentement exprès conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD (par exemple, après avoir effectué un achat). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous contactant.


11) CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

Nos services peuvent vous permettre de publier des avis ou d'autres contenus créés par les utilisateurs (par exemple, des avis sur des produits). Si vous choisissez de publier ce contenu publiquement, il peut être consulté, consulté et utilisé par tous. Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les autres utilisent ou partagent ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des informations que vous rendez publiques.


12) UTILISATION DES PLUGINS DE RÉSEAUX SOCIAUX

Afin d'améliorer la protection de votre vie privée, notre site web peut intégrer des plugins de réseaux sociaux (par exemple, Facebook, Instagram) grâce à la solution « Shariff ». Cela signifie qu'aucune connexion directe avec les serveurs du fournisseur de réseaux sociaux n'est établie lorsque vous consultez notre site web. Ce n'est qu'en cliquant sur un bouton de plugin qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre sur la plateforme sociale concernée, où vous pouvez (si vous êtes connecté) interagir avec ses fonctionnalités. Pour plus d'informations sur la manière dont ces plateformes tierces traitent vos données, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.


13) MARKETING EN LIGNE

13.1 DoubleClick par Google

Nous utilisons DoubleClick by Google (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour afficher des annonces pertinentes et mesurer leurs performances. DoubleClick utilise des cookies pour suivre les impressions et les conversions des annonces. Cette utilisation est fondée sur notre intérêt légitime à optimiser notre marketing (art. 6(1)(f) du RGPD). Une connexion directe aux serveurs de Google est établie, et Google peut enregistrer votre visite sur notre site ou votre clic sur une annonce. Si vous préférez ne pas être suivi, vous pouvez désactiver les cookies de suivi des conversions en paramétrant votre navigateur pour bloquer les cookies de www.googleadservices.com .

13.2 Suivi des conversions Google AdWords

Nous utilisons également le suivi des conversions Google AdWords. Lorsque vous cliquez sur une annonce Google, un cookie de conversion est installé. Si vous visitez ensuite certaines pages et que le cookie est toujours valide, Google et nous pouvons voir que vous avez cliqué sur l'annonce et accédé à notre page. Cela nous aide à évaluer les performances des annonces. Si vous ne souhaitez pas être suivi, vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via les fonctionnalités de désactivation de Google.

Pour plus de détails sur la manière dont Google traite les données, consultez la politique de confidentialité de Google.


14) SITES WEB ET LIENS TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes ou des services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Si vous choisissez de consulter un lien tiers, nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité et de sécurité de ce site web.


15) DONNÉES DES ENFANTS

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données personnelles des personnes de moins de 16 ans.


16) SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données, notamment lors de leur transmission. Veuillez éviter de transmettre des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. La durée de conservation exacte varie selon le type de données et les circonstances de leur collecte.


17) VOS DROITS

Selon votre localisation et sous réserve de la loi applicable, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès / de savoir : Demandez l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de suppression : Demandez que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de rectification : Demandez que nous corrigions les inexactitudes dans vos informations personnelles.
  • Droit à la portabilité des données : obtenez une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé et demandez-nous de les transférer à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible.
  • Droit d’opposition ou de refus de la vente/du partage : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, y compris le marketing direct ou la « vente »/le « partage » de données personnelles en vertu de la loi applicable.
  • Restriction du traitement : Demandez-nous de limiter notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
  • Droit d’appel : Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision.
  • Gérer vos préférences de communication : Désabonnez-vous des e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement. Vous pourriez continuer à recevoir des messages non promotionnels (par exemple, concernant votre compte ou vos commandes).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter (voir section 20 ). Nous pouvons vous demander des informations pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de vos droits.


18) PLAINTES

Si vous avez des préoccupations ou des réclamations concernant notre traitement des données personnelles, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions y répondre. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou d'un organisme de réglementation similaire dans votre pays.


19) UTILISATEURS INTERNATIONAUX

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris des pays dont la législation en matière de protection des données n'est pas équivalente à celle de votre juridiction. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes juridiques reconnus (tels que les clauses contractuelles types) pour les transferts transfrontaliers de données personnelles, sauf si les données sont transférées vers une juridiction jugée adéquate par la Commission européenne ou une autre autorité compétente.


20) CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de protection des données et de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à support@aurelia-bloom.com ou via notre formulaire de contact.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.


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